https://idahub.de/wissen Herstellerneutrale Grundlagen und Praxis-Ratgeber zu Vorgangsmanagement, ITSM, SLA, Inventarisierung und DSGVO — von IDA (S³ IT GmbH). de-DE Fri, 03 Jul 2026 00:00:00 GMT https://idahub.de/wissen/wartungsvertraege-stundenkontingente https://idahub.de/wissen/wartungsvertraege-stundenkontingente Fri, 03 Jul 2026 00:00:00 GMT Wartungsverträge und Stundenkontingente verwalten: So behalten IT-Dienstleister Budget, Verbrauch und Verlängerung im Blick — statt Excel-Bastelei. https://idahub.de/wissen/psa-software-systemhaus https://idahub.de/wissen/psa-software-systemhaus Fri, 03 Jul 2026 00:00:00 GMT PSA-Software erklärt: Was Professional Services Automation ist, wie sie sich von RMM und ITSM unterscheidet und worauf Systemhäuser bei der Auswahl achten. https://idahub.de/wissen/fristen-termine-freigaben-digital https://idahub.de/wissen/fristen-termine-freigaben-digital Mon, 29 Jun 2026 00:00:00 GMT Wie Teams Fristen, Termine und Freigaben zuverlässig steuern: zentrale Übersicht, wiederkehrende Termine, Erinnerungen und nachvollziehbar dokumentierte digitale Unterschriften — branchenübergreifend. https://idahub.de/wissen/vorgangsmanagement-aufgaben-team https://idahub.de/wissen/vorgangsmanagement-aufgaben-team Mon, 29 Jun 2026 00:00:00 GMT Was ist Vorgangsmanagement? Wie Teams in jeder Branche Anfragen, Aufgaben und Zuständigkeiten strukturieren — vom E-Mail-Eingang bis zur nachvollziehbaren Erledigung. https://idahub.de/wissen/it-inventarisierung-dokumentation-methoden https://idahub.de/wissen/it-inventarisierung-dokumentation-methoden Mon, 29 Jun 2026 00:00:00 GMT IT-Inventar und Dokumentation richtig aufbauen: automatische vs. manuelle Erfassung, Agent vs. agentenlos, Kunden-/Standortzuordnung, Software-Inventar und Pflege im Alltag. https://idahub.de/wissen/sla-antwortzeit-loesungszeit-definieren https://idahub.de/wissen/sla-antwortzeit-loesungszeit-definieren Mon, 29 Jun 2026 00:00:00 GMT Service-Level-Agreements im IT-Service: Unterschied von Antwort- und Lösungszeit, Prioritätsstufen, Geschäftszeiten/Feiertage und wie man SLAs realistisch und messbar festlegt. https://idahub.de/wissen/dsgvo-konforme-software-hosting-deutschland https://idahub.de/wissen/dsgvo-konforme-software-hosting-deutschland Mon, 29 Jun 2026 00:00:00 GMT Worauf bei DSGVO-konformer Software achten? Checkliste zu Hosting-Standort, Auftragsverarbeitung (AVV), Verschlüsselung, Zugriffskontrolle, Löschkonzept und Drittlandtransfer. https://idahub.de/wissen/ticketsystem-it-dienstleister-auswahl https://idahub.de/wissen/ticketsystem-it-dienstleister-auswahl Mon, 29 Jun 2026 00:00:00 GMT Welches Ticketsystem passt zum IT-Dienstleister? Die wichtigsten Kriterien: E-Mail-Integration, SLA, Vertrags-/Budgetbezug, Inventar-Anbindung, DSGVO/Hosting und Preismodell. https://idahub.de/wissen/was-ist-ein-itsm-system https://idahub.de/wissen/was-ist-ein-itsm-system Mon, 29 Jun 2026 00:00:00 GMT ITSM einfach erklärt: Was ein IT-Service-Management-System ist, welche Funktionen dazugehören (Tickets, SLA, Inventar, Verträge) und worauf es bei der Auswahl ankommt.