Self-Service für Kunden
Kundenportal — Anfragen stellen und verfolgen, ohne Passwort
Geben Sie Ihren Kunden einen eigenen Zugang: Anfragen stellen, den Bearbeitungsstand verfolgen und Formulare ausfüllen — passwortlos per Magic-Link.
Ohne Kreditkarte · Hosting in Deutschland
Funktionsumfang
Passwortloser Zugang per Magic-Link — kein weiteres Konto, das Kunden verwalten müssen
Kunden stellen Anfragen und sehen den Bearbeitungsstand samt hervorgehobener Lösung
Antworten und Rückfragen laufen am selben Vorgang zusammen
Teilbare Formulare direkt im Portal ausfüllen
Optionale Geräteübersicht: der Kunde sieht sein eigenes Inventar
Zugang pro Kunde und Ansprechpartner steuerbar
In der Praxis
In der Praxis
Ein Ansprechpartner meldet eine Störung über das Portal — ohne Passwort, ein Klick genügt. Der Vorgang entsteht automatisch beim richtigen Kunden, der Status ist jederzeit einsehbar, und die Lösung steht am Ende hervorgehoben im Portal.
Häufige Fragen
Brauchen Kunden ein Passwort?
Nein. Der Zugang läuft passwortlos über einen Magic-Link, den der Kunde per E-Mail erhält — nichts zu verwalten, nichts zu vergessen.
Was können Kunden im Portal tun?
Anfragen stellen und verfolgen, auf Rückfragen antworten, Formulare ausfüllen und — wenn freigegeben — ihr eigenes Inventar einsehen.
Sehen Kunden nur ihre eigenen Daten?
Ja. Der Zugang ist pro Kunde und Ansprechpartner getrennt; jeder sieht ausschließlich die eigenen Vorgänge und Geräte.
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