Software-Vergleich
Software für IT-Dienstleister richtig vergleichen
Sechs Kriterien, die bei der Auswahl wirklich zählen — mit ehrlicher Einordnung, wo IDA steht, und einer Checkliste zum Abhaken.
Die wichtigsten Auswahlkriterien
Funktionsumfang. Deckt das Tool den ganzen Betrieb ab (Vorgänge, Inventar, Verträge, Zeit, Auswertungen) oder nur einen Ausschnitt?
Datenhaltung & DSGVO. Wo liegen die Daten? In Deutschland gehostet ist für sensible Branchen oft Kaufvoraussetzung.
Preismodell. Ein transparenter Preis oder Pakete/Module mit Add-on-Aufschlägen? Versteckte Kosten vermeiden.
Vertragsbindung. Monatlich kündbar oder lange Mindestlaufzeit und Mindestnutzerzahl?
Sprache & Support. Durchgängig deutsche Oberfläche und Support?
Integrationen. Lässt sich das Tool an vorhandene Systeme (Monitoring, Inventar, ERP, Verzeichnis) anbinden?
Wo IDA steht
Ehrlich eingeordnet — an denselben sechs Kriterien.
Funktionsumfang: IDA deckt den gesamten Betrieb ab: Vorgänge, Inventar, Verträge/SLA, Zeiterfassung, Auswertungen und Wiki. Kein RMM/Endpoint-Tool — solche Systeme (z. B. Checkmk) werden angebunden.
Datenhaltung & DSGVO: In Deutschland gehostet (S³ IT), DSGVO-konform; einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) stellen wir bereit.
Preismodell: Ein Preis, alles inklusive: 29 € je Named-User, 59 € je Pool-Lizenz pro Monat (netto), Einstieg ab 3 Named — keine Pakete, keine Modul-Aufpreise.
Vertragsbindung: Monatlich zum Monatsende kündbar, ohne lange Mindestlaufzeit.
Sprache & Support: Oberfläche, Hilfe und Support durchgängig auf Deutsch — aus einer Hand.
Integrationen: Anbindung an OCS/OPSI (Inventar), Checkmk (Monitoring), open3A (ERP), RustDesk (Fernwartung), Microsoft 365 u. v. m. — einzeln zuschaltbar.
Checkliste: Software richtig bewerten
Acht Fragen, die Sie jedem Anbieter stellen sollten — zum Abhaken.
- Deckt das System den ganzen Betrieb ab (Vorgänge, Inventar, Verträge, Zeit, Auswertungen) — oder nur einen Ausschnitt?
- Werden die Daten DSGVO-konform in Deutschland gehostet? Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?
- Ist der Preis transparent — ein Preis statt Paketstufen und Add-on-Aufschlägen?
- Wie ist die Vertragsbindung — monatlich kündbar oder lange Mindestlaufzeit?
- Sind Oberfläche, Hilfe und Support durchgängig auf Deutsch?
- Lassen sich vorhandene Systeme (Monitoring, Inventar, ERP, Verzeichnis) anbinden?
- Kann ich vor dem Kauf ausreichend lange kostenlos testen?
- Bekomme ich meine Daten bei einem Wechsel vollständig exportiert (kein Lock-in)?
Häufige Fragen
Was unterscheidet eine „Betriebsplattform" von einem Ticketsystem?
Ein Ticketsystem deckt nur Anfragen ab. Eine Betriebsplattform wie IDA bündelt zusätzlich Inventar, Verträge/SLA, Zeiterfassung, Auswertungen und Wissen – ein System statt vieler Insellösungen.
Warum ist Hosting in Deutschland relevant?
Für viele Branchen (z. B. Steuerkanzleien, öffentliche Betriebe) ist DSGVO-konforme Datenhaltung in Deutschland ein zentrales Auswahlkriterium.
Wie vermeide ich versteckte Kosten?
Auf transparente Preise achten: ein Preis mit klar definierten Inklusivleistungen statt Paketstufen und Add-ons.